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Release NethCTI 2.1

Da Nethipedia.

Introduzione

NethCTI 2.1 è attivabile su NethVoice 11 e successivi

Il NethCTI si compone di quattro parti: un modulo per la configurazione su NethVoice, il server NethCTI, il client NethCTI, e il Posto Operatore (PO)

Installazione e Aggiornamento

Per le note d'installazione ed aggiornamento fare riferimento al manuale: http://nethcti.docs.nethesis.it/it/latest/installation.html

Novità

  • Rinnovato il concetto di Presence: ogni utente ha associati degli endpoint presso cui è raggiungibile.
    • Ad ogni utente vengono associati uno o più endpoint di comunicazione. Il login viene eseguito con le credenziali utente di sistema.
    • Gestione Utenti locali, Servizi Ldap (es NethService NG) o Active Directory esterni.
    • Gli endpoint di comunicazione possono essere di tipologie diverse, ad esempio:
      • interni telefonici
      • smartphone
      • account jabber (chat)
      • indirizzi e-mail
    • Per ogni utente viene visualizzata la sua presence (stato), ossia vengono visualizzati gli stati di tutti gli endpoint associati:
      • presence dell'utente all'interno del sistema NethCTI
      • presence dell'interno telefonico associato
      • presence dell'account jabber associato
      • presence dello stato DND
  • La versione NethCTI 2 abbandona l'uso delle Google Chrome Extensions in favore di una web application
  • Forte integrazione con il sistema operativo Microsoft Windows grazie a due nuove applicazioni native:
  • Supporto alle schede clienti (Customer Card) su database MySQL e MSSQL
  • Aggiunto il supporto all'apri porta per telecamere Mobotix
  • Nuova documentazione utente: http://nethcti.docs.nethesis.it
  • Nuova documentazione per sviluppatori: da questa nuova versione è possibile sviluppare nuove applicazioni che interagiscano con NethCTI server: http://nethcti.docs.nethesis.it/it/latest/development.html
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